บทสรุปว่าด้วย new normal ตอนที่ 2 เน้นกันที่เรื่องเดียวคือ แนวโน้มด้านพฤติกรรมผู้บริโภค Customer Behaviour Trends มีศัพท์แสงหลายคำที่มากับ new normal อย่าง customer centric ยึดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง ผู้จะอยู่รอดต้อง agile คือคล่องแคล่ว ปราดเปรียว ว่องไว resilience มีความยืดหยุ่นสูง ปรับตัวได้เร็ว แถมด้วยข้อมูลอื่นอีกมากมาย ขอบคุณและขออนุญาต The Standard ไว้ตรงนี้ ลองฟังกันดูครับ https://youtu.be/mjAyfCu2gIM
